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盒马不做零售转做科技了,发布打通阿里生态的“ReX”收银机

导读: 近日,杭州云栖大会在阿里云栖小镇开幕,盒马CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驱动的收银设备ReXPOS对零售行业开放,这款产品的发布也代表着盒马从零售公司到科技公司转变。

近日,杭州云栖大会在阿里云栖小镇开幕,盒马CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驱动的收银设备ReXPOS(下文称:ReX)对零售行业开放,这款产品的发布也代表着盒马从零售公司到科技公司转变。

据悉ReX这款产品拥有28项产品设计专利,收银机搭载了人脸摄像系统、防损摄像系统、智能购物袋机和门店收银小二可用的智能手表,不仅可以实现智能防损和快速结帐,还可以为品牌定制营销功能。其中,AI摄像头可以实时评估人体姿态并进行运动分析,不仅可以针对老人、儿童提供不同的交互语言,还可以实时捕捉交易中可能存在的漏扫行为,并通知人工收银员。

对于产品研发的初衷,阿里巴巴集团副总裁、盒马CTO王曦若表示“零售商目前痛点是与消费者链接弱,消费渠道过于多元化,零售商缺乏线上流量,无法将线上线下进行打通。品牌商缺乏精细、实时、有效的数据运营工具帮助零售商进行商业决策,并且目前传统的零售商在门店使用多种系统(ERP/WMS/CRM/POS),这就有了机器之间互通性差,且实施成本昂贵的问题。这些痛点也是阿里研发ReX收银设备的初衷。但在终端无人化的前提下,是商品和用户的数字化,一个看似简单的商业创新背后,必须要做到人货场的重构。”

根据相关数据显示,中国约有1000万个收银终端,终端服务人员数量超过1500万人,一个普通超市的终端人力成本达到30000元。

侯毅表示,盒马的新零售建立在数据基因之上,ReX是基于盒马业务实践的新零售操作系统,与传统ERP最主要的区别在于,ReX包含了线上流量运营数据,更加强调对流量的管理和运营,打通了天猫、淘宝等阿里旗下产品的生态体系。

在盒马鲜生的应用实践中,4件商品的扫码支付时间平均仅需24秒,扫码支付和刷脸支付都可以快速完成。目前盒马作为国内首个大规模使用自助收银机的门店,自助收银占比高达73%,收银人效是行业平均水平的4倍,排队时长降低36%。

亿欧现场体验了这款产品,产品外观呈现L形,用户拿着商品条形码对准屏幕扫描,当用户出现漏扫的情况,大屏上会出现“是否有扫码困难”的字样出现,同时在小二的电子手表上会出现提示,前来帮助。跟其他自动收银台还有一点不同的是,当用户需要马夹袋时,直接就可以撕下适合的袋子,撕下即扣款,结账系统采用人脸识别技术。在现场体验中,还发生了一个小插曲,由于现场场馆的网络信号较差,出现了支付失败的结果。

同时,现场相关工作人员告诉亿欧,目前一家盒马店配备10台设备,一个店小二可以管理四台机器。每家门店配备收银台的数量,要结合门店大小、人流量等一系列的数据进行配备适合的数量。

据现场的公开数据显示,目前已有包括大润发、中百超市、旺中旺在内的约30家零售商选择使用ReXPOS产品。ReX对于扫码动作分类准确率大于90%,手与商品检测精度大于88%,人脸识别的准确率达到99.99%。

阿里新零售对零售企业的开放,不只在硬件领域。阿里巴巴淘鲜达事业部总经理汪庭祥认为,新零售将重构零售企业的人、货、场。“近千万超市消费者已经完成了顾客和会员的数字化,让零售商和品牌更了解消费者的需要。通过大数据辅助买手选好货,则可以让商品实现快速迭代和实时反馈。数据驱动的货架、员工作业流程,让线上和线下实现完全统一。”

“智能收银机只是阿里新零售经验对外开放的第一步,未来还有更多硬件、软件等科技零售产品对行业开放。”王曦若表示。

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