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扎克伯格回应全文,认错但没有道歉

导读: 一起“泄密门”,让Facebook 遇到了创建以来最大的危机,创始人扎克伯格被议员传唤,身价暴跌,Facebook 的股价也被阿里巴巴反超。在这关键时刻,公众们把矛头对向了 CEO 扎克伯格,认为其没有起到该有的带头作用,不仅没有公开给出回应,还抛售股票,逃避问题。

扎克伯格回应全文,认错但没有道歉

一起“泄密门”,让Facebook 遇到了创建以来最大的危机,创始人扎克伯格被议员传唤,身价暴跌,Facebook 的股价也被阿里巴巴反超。在这关键时刻,公众们把矛头对向了 CEO 扎克伯格,认为其没有起到该有的带头作用,不仅没有公开给出回应,还抛售股票,逃避问题。

面对如此质疑,在事件发生 5 天后,扎克伯格在其个人主页上发表了长文回应,他表示,Facebook 有义务保护用户的隐私数据,如果没有做到,就不配继续为用户提供服务。

此外,扎克伯格梳理了事件的时间线,并给出了相应的应对措施。这份回应看似诚意满满,但也有人指出,扎克伯格和 Facebook 并没有向公众表示歉意。

以下为扎克伯格回应全文,极客公园编译。

我想就剑桥分析(Cambridge Analytic)的情况分享一些最新的信息——包括我们已经采取的一些举措以及未来针对这一重大事件的行动计划。

我们有责任保护你们的数据,如果我们没有做到,那么我们没有资格为你们服务。我努力了解了这一事件的细节,并思考如何能够保证这类事件不会再次发生。好消息是,阻止类似事件发生最为有效的举措早在几年前就已经落实,但我们也犯下了一些错误,能做的还有很多,我们要站出来采取行动。

以下是这次事件的时间线:

2007 年,Facebook Platform 开放平台发布,我们希望能为更多的应用提供社交能力。在日历上你应该能看到好友的生日,地图上应该能看到朋友们住哪儿,通讯簿里也应该能看到他们的照片。为此,我们授权让人们能够在其他应用中登陆 Facebook 的账号,并将他们的好友信息一同分享给第三方应用。

2013 年,一位名为 Aleksandr Kogan 的剑桥大学研究员创建了一款性格测试应用,安装这款应用的用户中有近 30 万人分享了他们的 Facebook 数据,包括他们部分的好友数据。考虑到当时 Facebook 平台的规则,Kogan 得以获取这些用户数以千万计的好友数据。

2014 年,为了杜绝应用对数据滥用,我们宣布对整个平台做出大型调整,这些应用能够访问的数据自此受到了极大的限制。最重要的,类似于 Kogan 的应用不再能够获取其用户的好友数据,除非这些用户的好友们同样授权了这款应用。我们同时要求开发者们必须在获取我们的许可后才能向用户征求敏感信息。这些举措能够防止类似 Kogan 的应用获取今天海量的数据。

2015 年,《卫报》记者发文称 Kogan 将应用获取的数据分享给了剑桥分析公司。这违背了我们的开发者规则,即不得在没有用户同意的情况下分享数据。所以我们立刻在平台上封禁了 Kogan 的应用,并要求 Kogan 和剑桥分析通过正规形式证明他们已经删除了全部不当获取的数据。他们提供了相关证明。

上周,在《卫报》《纽约时报》和《Channle 4》的报道中,我们发现剑桥分析或许并没有如他们所证明的那样将数据删除。我们立即禁止他们使用我们的任何服务。剑桥分析声称他们已经删除了所有数据,并同意接受我们聘请的审查公司进行法务审查。同时我们也在与监管部门合作,一起调查事件真相。

这起事件是发生在 Kogan、剑桥分析和 Facebook 之间的信托违背事件。但同时也是 Facebook 对分享自己数据并希望我们妥善保管的用户们的信用违背。我们必须解决这个问题。

就此,我们已在 2014 年为阻止恶意获取用户信息事件采取了几点最重要的举措,但还有很多要做,下面我将简单指出几点:

第一,我们将调查所有在 2014 年我们改变平台策略、限制数据获取之前使用大量数据的应用,同时将对所有存在可疑活动的应用进行全面审查。我们将在平台上封禁所有不接受审查的开发者。此外,如果我们发现这些开发者中有滥用用户个人信息的情况,我们将封禁他们,并通知所有受这些应用影响的用户,包括此次事件中被 Kogan 利用数据的用户。

第二,我们将进一步限制开发者对数据的使用,以预防类似滥用情况的出现。例如,如果你 3 个月都没有使用某一应用,我们将取消开发者获取你的信息的资格。当你使用 Facebook 账户登录该应用时,我们将减少你个人数据的分享——只提供你的名字、头像以及邮件地址。除了从我们这里获取许可以外,我们还将要求开发者签署一份合同,向用户申请获取其帖子或其他私密信息。在未来几天里,我们还会发布更多的措施。

第三,我们希望用户对授权获取信息的应用保持知情。在接下来的几个月里,我们将在每个人的主页信息流置顶一个小工具,方便用户查看授权应用名单并取消授权。在隐私设置里,这一工具已经开放,现在我们将把它置顶在信息流中,以确保每个人都能够看到。

除了 2014 年采取的几点举措之外,我认为如果我们要继续保证平台的安全,以上几点是必须要做到的。

我一手创立了 Facebook,自始至终,我都会对所有发生在我们平台上的事件负责。所有保护社区而需要我做的事,我都会认真对待。尽管剑桥分析的事件在今天不再会发生,但这并不能改变已经发生了的事情。我们将从这次事件中总结经验,以保证我们平台的安全,同时让我们社区中的人们更加放心地前行。

我想感谢所有相信我们使命、和我们一起打造更好社区的你们。我知道要解决这些事件,花费的时间比想象中要更久,但我向你们保证,我们将顺利解决这次事件。从长期来看,我们将建立起更好的服务。

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