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蔡永生:对报警运营服务行业发展的一点建议

导读: 一方面,近几年随着技术水平的提升和不断融合,我国报警运营服务进入了发展的黄金期,为防盗报警产品和系统的应用给予了诸多市场机遇。

一方面,近几年随着技术水平的提升和不断融合,我国报警运营服务进入了发展的黄金期,为防盗报警产品和系统的应用给予了诸多市场机遇。最为显著的一点是,报警与视频联动实现了报警图像远程复核,减少误报,可有效地降低出警人员成本,节约运营成本。报警视频联动能够利用用户原有的视频监控设备,整合原有安全防范系统资源,打通“信息孤岛”,大大提高技防设备的使用效率。在这个方面报警运营服务公司最为看重,也能为他们用户解决实际问题。

另一方面,由于商户、商家、商业经营不景气,造成到期用户续费困难,新发展的用户减少,而每年用户到期的拆机用户增多。与此同时,低价竞争仍然是行业拓展的主流手段。举例来说,仅仅玉溪一个小城市报警运营公司就有3家。

对报警运营行业发展的建议

1、生产厂家与报警运营公司必须走架构合作发展之路。目前市场现状是,一方面报警设备生产厂家想卖设备绞尽脑汁,一方面运营公司没有创新运营模式消化不了产品,如果想携同发展,各安防设备生产厂家与全国运营公司就应该诚恳合作,做配套、强强联合。以往厂家生产——运营商购买的经营行为已经过时,必须通过创新运营模式将厂家生产产品转移、消化出去。如果想达成这一目标,必须转变思路,让产品生产厂家作为运营的下家出现,通过创新运营平台模式来带动报警产品的研发和生产销售。

2、大力扶持民营报警运营企业。目前,国内报警行业中占相当比重的是公安老底子发展至今的保安公司,保安公司受公安原来行业保护,仍旧占据着高收益的金融部门等行业客户,但随着国家政策的逐步深化改革,民营企业在其中担负着越来越大的责任。民营报警运营服务企业普遍存在着规模小、资金少、技术弱的问题,单靠其自身的发展不足以支撑行业的快速发展和用户的更高期待,因此需要更多相关落地政策的扶持与帮助。

3、规范行业运营标准,力促行业健康发展。《报警运营服务标准》的出台对于规范报警运营企业经营行为无疑是个利好消息,但如何落地生根还有很多工作需要去做。这其中各省市公安技防管理部门及地方协会理应发挥更大的作用,将该地区的服务客户类型、收费标准、服务收费必须统一,实现健康经营。

4、提升服务品质,以品质赢得客户。为在日趋激烈的竞争态势以及愈发冰冷的市场氛围中得以全身,更多报警运营企业采取了抱团取暖的策略,通过加入同业联盟等方式来寻求帮助。但打铁还需自身硬,完善的技术和贴心的服务才是企业的立命之本。只有做好技术储备,不断寻求报警运营服务给客户带来的附加价值,才能得到市场和客户的认可。

5、采用创新的联网运营服务模式。互联网思维的当下,初期免费模式已深入人心,这也是报警运营企业可以借鉴的方法之一。生产厂商与运营企业可以强强联合,与各地方政府接洽,通过免费安、消防项目,列入到地当招商引资项目,以拉动当地智慧城市项目,进而进军大数据中心平台,通过免费服务千家万户安全联网运营用户,产生庞大的客户群体,从而衍生出多种社会服务、民生服务项目,将安防报警服务平台提高升华成每个城市社会服务综合型服务平台。(文/蔡永生北京鼎升信息服务股份有限公司)

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